Politique de retour

🛡️ Politique de retours et garantie

Chez **KARDONE**, tous nos produits sont couverts par une **garantie de 2 ans** contre les défauts de fabrication. Si votre produit présente un problème dans ce délai, nous nous engageons à vous apporter une solution rapide et adaptée : **réparation, remplacement ou remboursement**, selon le cas.

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🔁 Retours

Notre politique de retour est valable pendant **30 jours** après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être :

- non utilisé  
- dans son état d’origine  
- dans son emballage d’origine

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❌ Articles non retournables

- produits intimes ou sanitaires  
- matières ou substances dangereuses  
- liquides ou gaz inflammables  
- cartes-cadeaux

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📄 Documents nécessaires pour un retour

- numéro de commande ou preuve d’achat

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💡 Remboursements partiels possibles

- articles endommagés ou incomplets (hors erreur de notre part)  
- articles retournés au-delà de 30 jours

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💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez notifié(e) par e-mail de son approbation ou non.

- En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le **mode de paiement initial** sous quelques jours ouvrés.

Vous ne voyez pas encore le remboursement ?

- vérifiez votre compte bancaire  
- contactez votre société de carte bancaire (un délai de traitement peut s’appliquer)  
- contactez votre banque

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : **contact@kardone.fr**

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⚠️ Articles en promotion

- seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables  
- les articles en promotion ou soldés ne sont **pas remboursables**

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🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles **défectueux ou endommagés**.

Pour un échange avec le même article, veuillez nous contacter à :  
**kardone.shop@gmail.com**

Puis envoyez votre article à l’adresse suivante :  
**KARDONE**  
75 rue Kléber  
68800 **THANN**  
France

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🎁 Cadeaux

- si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un **crédit cadeau** d’une valeur équivalente  
- si l’article n’était pas identifié comme cadeau, ou a été envoyé à l’acheteur, le remboursement sera adressé à cette personne

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📦 Expédition des retours

Retournez vos produits à :  
**KARDONE**  
75 rue Kléber  
68800 **THANN**  
France

- les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables  
- en cas de remboursement, les frais d’expédition initiaux seront déduits du montant remboursé

Pour tout article d’une valeur supérieure à **75 €**, nous vous conseillons :

- d’utiliser un service de livraison avec suivi  
- ou de souscrire une assurance colis

Nous ne pouvons garantir la réception du retour sans preuve d’envoi.